Karşıyaka'daki ATM dolandırıcılığı sonuçlandı...

Karşıyaka'da yaşayan F.O. isimli kişi mobil bankacılık dolandırıcılığı yüzünden zor günler yaşadı. Söz konusu kişinin banka hesabında bulunan 100 bin lira başka bir kişiye aktarıldı ve hesap sahibi süreci yargıya taşıdı. Süreci değerlendiren İzmir 3. Tüketici Mahkemesi, bankanın güvenlik protokollerinde açık saptadı ve bankayı %70 oranında kusurlu buldu. Mahkeme, emsal bir karar verdi ve F.O.’ya 70 bin lira tutarında tazminat ödenmesini talep etti.
Olay, geçtiğimiz yılın Eylül ayında meydana geldi. F.O. isimli şahıs, ATM’de kartlarını blokeli olduğunu fark etti ve bankaya bir başvuru yaparak, vadeli hesabındaki 100 bin liranın vadesiz hesaba aktarıldığını belirtti. Sonrasında İ.B. isimli bir şahsın hesabına transfer edildiği tespit edildi.
F.O. isimli vatandaş, bu işlem karşısında şaşkına döndü ve işlemi kendisinin gerçekleştirmediğini bankaya ileterek, parasının iadesini istedi. Banka ise bu talebe olumlu bir yanıt vermedi. Bu durum üzerine Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran F.O. için işler değişti. Tüketici hakem heyeti, teknik ayrıntıların değerlendirilmesi adına bilişim uzmanlarından oluşan bir bilirkişi heyeti atadı. Raporda F.O.’nun hesabından iki kez para transferi girişiminde bulunulduğu tespit edildi. İlk işlemin banka tarafından şüpheli işlem olarak iptal edildiği fakat sonraki 100 bin TL’lik işlemde gereken önlemlerin alınmadığı belirtildi.
Bilirkişi raporunda yer alan ifadeler oldukça dikkat çekiciydi.
Bilirkişi raporunun ardından sular durulmadı ve banka, hakem heyeti kararı üzerine itiraz etti. Olay, İzmir 3. Tüketici Mahkemesi’ne taşındı. Mahkeme, iki tarafın da kusurlu olduğunu belirterek, bankanın şüpheli işlem mekanizmasını devreye sokmaması sebebiyle bir zarar oluştuğunu belirtti. Mahkeme kararında bankanın yüzde 70, tüketicinin ise yüzde 30 şeklinde kusurlu olduğu kanaatine varıldığı yer aldı.